For Ground Operators

落地接待的每一个深夜询盘，
都不再流失

AI 接待官 7×24 多语种值守 · 订单履约全节点追踪 · 资源调度一屏掌控

行业背景与痛点

地接社处于入境游履约第一线，服务质量直接决定口碑与复购，但普遍存在三大痛点：
夜间询盘无人承接
夜间询盘无人承接
欧美游客白天咨询时正值国内凌晨，人工客服不在线，等到次日回复时游客已投向别家。
多语种沟通成本高
多语种沟通成本高
小语种游客咨询需要翻译反复转述，需求理解偏差大，报价来回确认耗时数天。
履约节点靠人盯
履约节点靠人盯
定金、资源确认、接送机、导游安排全靠 Excel + 微信人工跟进，旺季极易出错漏单。

核心功能

AI 接待官：12 语种秒级承接

文小旅基于你的线路与资源库实时应答，自动提取人数 / 日期 / 预算 / 偏好，高意向线索即刻推送销售微信。
12 语种
秒级响应
智能挖需
一键转人工
夜间拦截
AI 接待官：12 语种秒级承接

订单履约管控：全节点追踪

定金到账、资源确认、车辆调度、导游排班、出行回访——每一个节点状态实时可视，异常自动预警。
定金追踪
资源确认
导游排班
异常预警
出行回访
订单履约管控：全节点追踪

客户资产沉淀：复购与转介绍

服务过的游客自动打上标签化档案，行前提醒、行后回访、节假日复购触达全自动执行。
标签化档案
行前提醒
行后回访
复购触达

客户案例

真实游客出行场景
地接社响应提速
西南地接社：深夜询盘转化率提升 4 倍
文小旅接管凌晨 0-8 点全部咨询，自动完成需求挖掘与初轮报价，销售次日只跟进高意向线索。
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真实游客出行场景
景区国际客流
桂林文旅集团：入境游客接待量翻倍
多语种 AI 接待 + 履约管控打通，旺季人力不变的情况下接待规模翻倍。
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